Şirket, satış sonrası hizmetlerde sunduğu 60 dakikada ilk temas garantisiyle Türkiye’de bir ilke imza atıyor. Genel Müdür Gökhan Yıldız, “Müşterilerimizle uzun vadeli iş ortaklıkları kuruyor, üretimde sürekliliği güvence altına alıyoruz” diyor.

Bağımsız bir kuruluş tarafından NPS yöntemiyle ölçülen servis memnuniyeti skoru 2025’te yüzde 90,53’e ulaştı. 2.226 müşteri değerlendirmesine dayanan bu sonuç, GNC Makina’nın güçlü servis altyapısı ve hızlı müdahale yaklaşımının somut kanıtı olarak öne çıkıyor.

Şirket, satış sonrası hizmeti yalnızca arıza anına odaklanan bir yapı olarak görmüyor; proje mühendisliği, bakım, onarım, eğitim ve teknik destek hizmetlerini bütüncül bir yapıda sunuyor. Dijital ve veri odaklı altyapısıyla servis süreçlerini daha hızlı, şeffaf ve izlenebilir hâle getiriyor. Yapay zekâ destekli çözümlerle üretim verimliliğini artırırken müşterilerin bugünkü ve gelecekteki ihtiyaçlarını da karşılamayı hedefliyor.

Firma yüzde 90’lık müşteri memnuniyetini sürdürülebilir biçimde güçlendirmeyi, üreticilerin ilk tercih ettiği çözüm ortağı olmayı hedefliyor.