Neugart GmbH, dijital hizmetlerini genişleterek web sitesinde Karl adlı yeni bir destek ajanını kullanıma sundu. Şirket, teknik bilgi birikimini dil ve zaman engelleri olmaksızın her an erişilebilir hale getirmeyi amaçlıyor.

Yapay zekâ ajanı Karl, Neugart’ın uzmanlık bilgisinden yararlanarak müşterilere bilgi arama, ürün seçimi ve teknik sorular konusunda destek sağlıyor. Karl, mekanik tahrik teknolojisine ilişkin birçok konuda güvenilir yanıtlar sunuyor.

Karl’ın öne çıkan avantajlarından biri küresel erişilebilirliğidir. 24 saat hizmet veren sistem, kullanıcılarla kendi dillerinde iletişim kurarak dil ve zaman engellerini ortadan kaldırır. Böylece müşteriler, ihtiyaç duydukları bilgilere daha hızlı ulaşabilir. Karl'ın ilk sürümü, deneyimli bir tahrik teknolojisi uzmanının sunduğu tüm danışmanlık hizmetlerini kapsayacak, sürekli öğrenen bir dijital hizmet temsilcisinin temelini oluşturuyor.
Neugart, Karl ile dijital hizmetlerini yapay zekâ destekli çözümlerle geliştirmeyi sürdürüyor. Şirket, müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı ve verimli yanıt vermeyi hedeflerken, dijitalleşmenin sunduğu olanakları teknik hizmetlerini geliştirmek için kullanıyor.